A odontologia contemporânea atravessa uma profunda transformação estrutural, impulsionada pelo avanço das tecnologias digitais, pela expansão das especialidades estéticas e funcionais e pela mudança no perfil de exigência dos pacientes. Segundo o Dr. Sylvio Simioni, cirurgião-dentista, especialista em reabilitação oral e CEO da Simioni Clinic, a excelência técnica antes o único pilar para o sucesso profissional tornou-se apenas o pré-requisito básico do mercado. Na atualidade, a sustentabilidade de uma clínica odontológica exige uma visão corporativa sólida, fundamentada em gestão financeira, liderança de equipes, estratégias de marketing digital e acolhimento humanizado.
Com uma trajetória iniciada em 2010 em São Paulo, o especialista expandiu sua estrutura de uma única sala de atendimento para um complexo odontológico multidisciplinar composto por 10 salas de atendimento e uma equipe de 30 colaboradores. Essa transição operacional permitiu ao Dr. Sylvio Simioni migrar da prática clínica de bancada para a liderança executiva da empresa, dedicando-se à gestão estratégica, às primeiras consultas e ao acompanhamento do planejamento dos tratamentos de alta complexidade (como lentes de contato dentais, implantes e harmonização orofacial).
Os Três Pilares da Experiência e Gestão em Odontologia
Para evitar que o profissional de saúde atinja um “teto baixo” de crescimento em seu consultório ficando sobrecarregado ao tentar executar os procedimentos técnicos, o atendimento ao cliente e a administração financeira, o cirurgião-dentista estrutura o sucesso do negócio em três frentes principais:
1 – Atendimento Humanizado Personalizado: A contracorrente da padronização e automatização excessivas é o vínculo pessoal. O cuidado com o cliente deve iniciar-se no primeiro contato, através de uma comunicação direta e acolhedora que compreenda a dor e as expectativas do paciente antes de apresentar orçamentos ou valores comerciais.
2 – Engenharia da Experiência e Comunicação: O atrito ou falhas na recepção do consultório geram perda imediata de clientes. A equipe de apoio deve ser treinada por meio de checklists claros de atendimento, alinhando prazos, procedimentos e expectativas, evitando ruídos e garantindo respostas rápidas e assertivas.
3 – Gestão Estratégica e Controle de Métricas: É mandatório ao cirurgião-dentista destinar horas semanais de sua agenda para avaliar relatórios financeiros (DRE, custos operacionais e margem de lucro), criar conteúdos estratégicos e liderar sua equipe. O investimento contínuo e exclusivo em cursos de aprimoramento técnico, desacompanhado de capacitação em vendas e gestão, resulta em ociosidade da infraestrutura clínica.
Mapeamento dos Procedimentos de Alta Procura e Reabilitação Oral
No cenário atual de saúde e estética, a procura por tratamentos integrados no consultório odontológico intensificou-se. A população não busca apenas a restauração funcional de elementos dentários perdidos, mas sim a transformação estética completa do sorriso.
A combinação de implantes osseointegrados com lâminas e lentes de contato dentais em cerâmica permite reabilitar a mastigação e devolver a harmonia facial de forma rápida. O sucesso desses tratamentos de alto valor agregado depende da construção de autoridade do profissional, do alinhamento preventivo de expectativa e do acompanhamento pós-procedimento para manter elevados os índices de satisfação e recomendação do paciente.
A Mentoria Individual e o Acompanhamento Corporativo
Diante do gargalo enfrentado por cirurgiões-dentistas que desejam estruturar suas clínicas como empresas escaláveis, o Dr. Sylvio Simioni desenvolveu um programa de mentoria individual com duração de 12 meses. O programa é estruturado para acompanhar o profissional de forma contínua, atuando diretamente nas dores operacionais do negócio:
• Diagnóstico Customizado: Análise minuciosa do modelo de negócio atual, ajustada ao número de salas, região e perfil de público-alvo da clínica.
• Acompanhamento Diário: Suporte direto para auxílio na tomada de decisões, alinhamento de negociações e gestão de conflitos em tempo real.
• Imersão Prática e Treinamento de Equipes: Treinamentos presenciais e virtuais com as equipes de recepção e financeiro, implementando processos operacionais padronizados (POPs) que eliminam ruídos de comunicação e aumentam a taxa de conversão de consultas em tratamentos fechados.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Quais são os principais erros cometidos por dentistas ao abrirem seu próprio consultório? O principal erro é focar exclusivamente no aprimoramento técnico e negligenciar a gestão, o marketing e as vendas. Sem clientes para comprar os tratamentos, a estrutura se torna inviável.
O que são as lentes de contato dentais e qual a sua indicação? São lâminas ultra finas de cerâmica aplicadas sobre a superfície dos dentes para corrigir a cor, formato, tamanho e pequenos desalinhamentos, proporcionando um sorriso estético e funcional.
Como funciona a mentoria para cirurgiões-dentistas do Dr. Sylvio Simioni? É um acompanhamento individual de 12 meses com encontros presenciais e online. O mentor analisa os números da clínica, ajusta os processos de vendas e gestão e orienta o dentista a transformar seu consultório em uma empresa escalável.
Por que a comunicação na recepção é decisiva para o fechamento de tratamentos? Porque a recepção é a porta de entrada. Se a atendente passa apenas valores sem entender a dor e a expectativa do paciente, o tratamento é visto como custo. Quando há escuta ativa e humanizada, o paciente enxerga valor e segurança no atendimento.
Fonte:
Dr. Sylvio Simioni – Cirurgião-Dentista e CEO da Simioni Clinic
Especialista em Reabilitação Oral, Odontologia Estética e Implantodontia. Com mais de uma década de experiência na liderança de equipes multidisciplinares e gestão de clínicas de alta performance em São Paulo, atua como mentor executivo guiando cirurgiões-dentistas na estruturação corporativa, marketing e escala de negócios odontológicos.